Conditions d'utilisation
Arcticle n°1: Préambule
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent entre la société SARL PODOREX, 14 Rue de Royaumont 95270 Asnières Sur Oise, France, et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.podorex.com .
La SARL PODOREX se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande seront appliquées.
Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne des sites www.podorex.com et www.aupiedrelax.fr suppose la consultation préalable des présentes conditions générales. Les informations contractuelles sont présentées en langue française.
Arcticle n°2: Produits
La SARL PODOREX présente, sur son site, pour tous les produits disponibles une description détaillée permettant à l'acheteur de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
L'acheteur dispose à tout moment de la faculté d'envoyer un courriel à la SARL PODOREX s'il jugeait nécessaire d'obtenir quelque précision que ce fût. Les photos et illustrations sont données à titre indicatif et n'ont pas de caractère contractuel.
Arcticle n°3: Prix
Tous les prix présentés sont exprimés et gérés en Euro et tiennent compte de la TVA française applicable au jour de la transaction. Les frais de ports sont calculés en fonction du poids du colis pour la France Métropolitaine et pays de l'Union Européenne.
La SARL PODOREX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Le prix de vente retenu pour l'achat d'un produit est celui observé en ligne au moment de l'enregistrement de la commande sur le site Internet.
Article n°4:
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s).
En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 15 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et nous nous efforcerons de les respecter au maximum.
Article n°5: Modalités de règlement
Le règlement des commandes s'effectue par cartes bancaires via notre module de paiement du Crédit mutuel.
Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de la SARL PODOREX. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par l'établissement bancaire.
La SARL PODOREX se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Vous avez la possibilité de payer également en 4X par CB , paypal , chèque , ou virement bancaire.
Les paiements par carte bancaire et par paypal sont immédiats.
Sous accord du service comptabilité, les paiements par virement ou chèque peuvent être réglés sous un délai de 30 jours.
Article n°6: Livraison
La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande. Elle sera effectuée par le transporteur de son choix.
Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité sauf si accord du service comptabilité. Le centre de paiement bancaire concerné aura donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Par ailleurs, la société SARL PODOREX se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel un litige en cours existerait, ou aurait préalablement existé. Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur, sauf promotion ou offre spéciale, et sont affichés dans le panier.
Les expéditions ont lieues du lundi 13h au jeudi 13h, une fois passé ces horaires , le colis sera expédié le lundi suivant.
En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la société La SARL PODOREX est dégagée de toute responsabilité.
Les délais de livraison mentionnés sur le site sont donné à titre indicatif. Au cas où le transporteur aurait besoin d'un délai supplémentaire pour assurer la livraison, aucune indemnité ou dédommagement ne pourra être sollicitée, le délai étant uniquement indicatif et n'a pas de caractère contractuel. Le client reste toutefois libre de solliciter l'annulation de la commande si le colis devait être présenté au delà des délais indiqués initialement.
Dans tous les cas, la livraison ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers la SARL PODOREX. En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée.
Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur. Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles.
S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat.
Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande, doivent être formulées par écrit par mail podorex@podorex.com dans un délai de 48h à réception des marchandises à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d'être acquis. Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de la SARL PODOREX.
Au cas où un client ne récupèrerait pas son colis, mis à disposition par le transporteur, dans les délais d'instance impartis, la SARL PODOREX se réserve le droit de facturer les frais de retour du colis.
Au cas où un client exercerait son droit de rétractation alors que la commande a déjà été remise au transporteur, il doit récupérer le colis et le faire parvenir par les moyens de son choix à l'adresse des retours: SARL PODOREX, 14 Rue de Royaumont, 95270 Asnières Sur Oise.
Dans le cas où le client se serait trompé d'article et souhaiterait nous retourner la marchandise, le retour se fera à ses frais et selon ses propres moyens.
Dans le cas d'erreur de préparation ou de colisage de la SARL PODOREX nous nous engageons à renvoyer sans supplément les bons articles.
Article n°7: Droit de rétractation
A compter de la date de livraison de la commande, si vous êtes un particulier, vous disposez d'un délai de 15 jours pour exercer votre droit de rétractation, et être remboursé à l'exception des frais de port et de renvoi des marchandises restant à votre charge.
Toutefois les produits incomplets, utilisés, usés, endommagés, non retournés dans l'emballage d'origine intact, ne sont pas repris.
Les produits retournés dans le cadre du droit de rétractation doivent être adressé à:
PODOREX - 14 rue de Royaumont - 95270 Asnières Sur Oise - FRANCE
Dans le cas où les produits ne seraient pas retournés à cette adresse, la SARL PODOREX se réserve le droit de facturer 15 euros TTC forfaitaire pour assurer le traitement du colis et son réacheminement.
Article n°8: Garantie
Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.
Article n°9: Procédure de retour
Toutes les demandes de retour dans le cadre du droit de rétraction doivent être effectuées par mail.
Les demandes de retour pour non-conformité, garantie ou SAV doivent faire l'objet d'une demande écrite préalable auprès de notre Service Client, soit par email, soit par courrier.
A défaut d'accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du client. Dans tous les cas, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client.
Article n°10: Données personnelles
Toutes les informations transmises à la SARL PODOREX resteront strictement confidentielles et ne seront jamais vendues ou communiquées à des tiers autres que ceux qui interviennent directement dans l'exécution de la commande.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et aux recommandations de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), tout utilisateur est en droit d'accéder aux données le concernant et en réclamer la modification ou suppression.
Toutes les demandes devront être effectuées par courrier à l'ordre de La SARL PODOREX, 14 Rue de Royaumont 95270 Asnières Sur Oise, France, en nous indiquant vos nom, prénom, email, adresse, et si possible votre référence client. Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales.
Article n°11: Responsabilités
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Il appartient à l'acheteur de vérifier la législation du pays où les produits sont livrés.
Si des frais de douanes ou d'acheminement supplémentaires devaient s'appliquer en dehors de France, ces derniers seront à la charge de l'acheteur.
La SARL PODOREX ne pourra être tenu responsable des dommages de toute nature tant matériels, qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un dysfonctionnement, d'une mauvaise utilisation des produits commandés.
Enfin, la SARL PODOREX ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie.
En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, La SARL PODOREX n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
Article n°12: Réserve de propriété
La société La SARL PODOREX, en tant que vendeur, conserve la pleine propriété des biens vendus jusqu'à paiement effectif de l'intégralité du prix des biens et services concernés par la transaction.
Article n°13: Attribution de juridiction
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le client et le vendeur ont la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l'amiable. A défaut d'une solution amiable, le Tribunal de Commerce de PONTOISE est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement utilisé.